Versión de la app
Incluye la versión y el número de compilación de BeginClass.
Soporte de BeginClass
La ayuda para tu próxima clase empieza aquí.
BeginClass no requiere cuenta. Consulta estas indicaciones o escríbenos si algo no funciona como esperabas.
Soporte
Contactar con soporte
El correo electrónico es el canal oficial de soporte. Revisamos los mensajes en días laborables; los problemas técnicos complejos pueden requerir más tiempo.
Envía un mensaje por problema para mantener juntos todos los detalles.Soporte
Qué debes incluir
Algunos datos no sensibles suelen bastar para investigar sin acceder al contenido de la clase.
Dispositivo y sistema
Indica si usas iPhone, iPad o Mac y la versión del sistema.
Qué ocurrió
Describe los pasos, el resultado esperado y cualquier mensaje de error.
Protege el contenido
No adjuntes grabaciones, transcripciones, resúmenes ni datos personales en el primer mensaje. Si una muestra fuera imprescindible, te explicaremos el motivo y pediremos permiso.
El contenido de la clase no es necesario para pedir ayuda
La mayoría de los problemas se investigan con datos de la app, del dispositivo y del error. Enviar un correo no carga automáticamente contenido de BeginClass.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta para recibir soporte?
No. BeginClass no exige cuenta ni inicio de sesión; puedes escribir directamente.
¿Esta página envía mi grabación o transcripción?
No. Es una página de ayuda estática y no lee ni carga contenido de la app.
¿Qué ocurre al pedir un resumen con IA?
En el primer inicio, BeginClass muestra un aviso de privacidad sobre el procesamiento en el dispositivo, el almacenamiento local y la ruta de datos del resumen con IA. Tras aceptar, los resúmenes automáticos quedan activados por defecto y pueden desactivarse en Ajustes. Abrir la pestaña no envía datos; se presenta una transcripción al generar un resumen manualmente o cuando el procesamiento automático activado se ejecuta después de una clase apta.
¿Dónde consulto las reglas de datos?
La Política de privacidad explica el procesamiento local, las funciones de red y los resúmenes con IA. Los Términos describen los límites del producto.
Políticas
Políticas
Consulta la Política de privacidad y los Términos del servicio en tu idioma.