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BeginClass 用户支持
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BeginClass 无需账号。你可以先查看下面的排障说明；如果仍未解决，可通过官方支持邮箱联系我们。
技术支持
联系用户支持
电子邮件是 BeginClass 的官方支持渠道。我们会在正常工作日查看邮件；复杂技术问题可能需要更长时间排查。
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建议提供的信息
通常只需提供以下非敏感信息，无需查看你的课堂内容即可开始排查。
设备与系统
请说明使用的是 iPhone、iPad 还是 Mac，以及系统版本。
问题经过
请描述操作步骤、预期结果，以及页面上出现的错误提示。
保护课堂内容
首次来信请勿附加录音、逐字稿、总结或个人信息。如果确实需要样本，我们会先说明原因并征得你的同意。
排查问题不以提供课堂内容为前提
多数问题可以通过 App、设备及错误信息定位。发送支持邮件不会自动上传 BeginClass 内的任何内容。
FAQ
常见问题
联系支持需要注册账号吗？
不需要。BeginClass 没有账号或登录要求，你可以直接发送邮件。
打开这个页面会发送录音或逐字稿吗？
不会。这是静态帮助页面，不会读取或上传 App 内的内容。
请求 AI 总结时会发生什么？
每次生成、重新生成或联网重试前，App 都会在操作按钮正上方展示数据披露。只有你明确点击该按钮才会发送请求；未点击按钮直接离开页面不会发送任何内容。
在哪里查看数据处理规则？
《隐私政策》说明本地处理、联网功能及 AI 总结涉及的信息；《服务条款》说明产品边界与合理使用要求。