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BeginClass 用户支持
遇到问题，可以从这里开始。
BeginClass 无需账号。你可以先查看下面的排障说明；如果仍未解决，可通过官方支持邮箱联系我们。
技术支持
联系用户支持
电子邮件是 BeginClass 的官方支持渠道。我们会在正常工作日查看邮件；复杂技术问题可能需要更长时间排查。
建议一个问题发送一封邮件，便于完整保留问题信息。技术支持
建议提供的信息
通常只需提供以下非敏感信息，无需查看你的课堂内容即可开始排查。
设备与系统
请说明使用的是 iPhone、iPad 还是 Mac，以及系统版本。
问题经过
请描述操作步骤、预期结果，以及页面上出现的错误提示。
保护课堂内容
首次来信请勿附加录音、逐字稿、总结或个人信息。如果确实需要样本，我们会先说明原因并征得你的同意。
排查问题不以提供课堂内容为前提
多数问题可以通过 App、设备及错误信息定位。发送支持邮件不会自动上传 BeginClass 内的任何内容。
FAQ
常见问题
联系支持需要注册账号吗？
不需要。BeginClass 没有账号或登录要求，你可以直接发送邮件。
打开这个页面会发送录音或逐字稿吗？
不会。这是静态帮助页面，不会读取或上传 App 内的内容。
请求 AI 总结时会发生什么？
首次启动时，BeginClass 会在进入 App 前说明设备端处理、本地存储和 AI 总结的数据发送路径。你同意后，自动总结默认开启，可在设置中关闭。仅打开 AI 总结页面不会发送数据；手动生成总结或已开启的自动总结会按照隐私政策提交逐字稿。
在哪里查看数据处理规则？
《隐私政策》说明本地处理、联网功能及 AI 总结涉及的信息；《服务条款》说明产品边界与合理使用要求。