앱 버전
앱에 표시된 BeginClass 버전과 빌드 번호를 알려 주세요.
BeginClass 지원
다음 수업을 위한 도움은 여기에서 시작됩니다.
BeginClass는 계정이 필요하지 않습니다. 아래 내용을 확인하거나 예상대로 작동하지 않을 때 이메일을 보내 주세요.
지원
지원팀에 문의
이메일은 BeginClass의 공식 지원 채널입니다. 일반 영업일에 메시지를 확인하며 복잡한 기술 문제는 조사에 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
세부 정보가 함께 유지되도록 문제 하나당 이메일 한 통을 보내 주세요.지원
포함할 정보
대부분 수업 내용을 보지 않고도 다음과 같은 민감하지 않은 정보로 문제를 조사할 수 있습니다.
기기와 시스템
iPhone, iPad, Mac 중 어떤 기기인지와 시스템 버전을 알려 주세요.
발생한 상황
단계, 예상한 결과, 화면에 표시된 오류 메시지를 설명해 주세요.
수업 내용 보호
첫 이메일에 녹음, 받아쓰기, 요약 또는 개인정보를 첨부하지 마세요. 샘플이 꼭 필요하면 이유를 설명하고 먼저 동의를 요청합니다.
수업 내용은 지원을 받기 위한 필수 정보가 아닙니다
대부분 앱, 기기 및 오류 정보로 조사할 수 있습니다. 이메일을 보낸다고 BeginClass의 내용이 자동 업로드되지는 않습니다.
FAQ
자주 묻는 질문
지원을 받으려면 계정이 필요한가요?
아니요. BeginClass는 계정이나 로그인이 필요 없으며 지원팀에 바로 이메일을 보낼 수 있습니다.
이 페이지가 녹음이나 받아쓰기를 보내나요?
아니요. 정적 도움말 페이지이며 앱의 내용을 읽거나 업로드하지 않습니다.
AI 요약을 요청하면 어떻게 되나요?
첫 실행 시 BeginClass는 기기 내 처리, 로컬 저장 및 AI 요약 데이터 전송 경로를 설명하는 개인정보 안내를 표시합니다. 동의하면 자동 요약이 기본으로 켜지며 설정에서 끌 수 있습니다. AI 요약 탭을 열기만 해서는 데이터가 전송되지 않습니다. 수동으로 요약을 생성하거나 켜 둔 자동 처리가 대상 수업 후 실행될 때 받아쓰기가 전송됩니다.
데이터 규칙은 어디에서 확인하나요?
개인정보 처리방침은 기기 내 처리, 네트워크 기능 및 AI 요약을 설명합니다. 서비스 약관은 제품 범위를 설명합니다.
정책
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